Greyge – Politica di Rimborso e Restituzione

Siamo felici di assisterti per qualsiasi domanda. Scrivici a: info@greyge.com

CONSEGNA – Firma con riserva alla ricezione

Tutte le nostre spedizioni sono assicurate. Tuttavia, secondo la normativa europea, la copertura assicurativa è valida solo se la consegna viene firmata con riserva per controllo al momento del ricevimento.

Attenzione: i corrieri non consentono di ispezionare l'imballo al momento della consegna. Per questo motivo, raccomandiamo vivamente di firmare con riserva. Firmando senza riserva, accetti la merce così com’è e ti assumi la responsabilità per eventuali danni non contestati al corriere. In questi casi, Greyge non potrà offrire assistenza.

Firmare con riserva o segnalare immediatamente un’anomalia consente di attivare l’assicurazione e tutelarti pienamente.

Resi e Diritto di Recesso

Se cambi idea dopo l'acquisto, puoi restituire il prodotto entro 9 giorni dalla ricezione, in conformità con le eccezioni consentite dalla normativa europea per beni personalizzati e su ordinazione. Tale periodo ridotto riflette la natura artigianale e personalizzata dei nostri prodotti.

Come procedere:

Contatta il team concierge scrivendo a: info@greyge.com
Ti guideremo passo dopo passo nella procedura
Una volta approvato il reso, dovrai organizzare la spedizione di ritorno tramite un corriere a tua scelta

Importante:

Le spese di spedizione per il reso e gli eventuali dazi doganali sono a carico del cliente
Il cliente è responsabile della spedizione di ritorno e deve garantire che l’oggetto arrivi integro
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale e nello stesso stato in cui è stato ricevuto
Greyge si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se l’oggetto dovesse danneggiarsi durante il trasporto di ritorno
Non si accettano resi per prodotti realizzati su misura o personalizzati

Una volta che il prodotto sarà rientrato nel nostro magazzino e verrà verificato che è integro, provvederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

Pagamenti

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) e PayPal. I prezzi sono indicati in EUR.

Spedizione

Spediamo in oltre 50 paesi nel mondo. Puoi selezionare la destinazione durante la navigazione o al momento del checkout.

Gli ordini partono dall’Italia, direttamente dal nostro laboratorio artigianale, e vengono consegnati in modo sicuro con i migliori corrieri. Le spedizioni sono sempre assicurate per il valore totale dell’oggetto. Gli articoli di grandi dimensioni o particolarmente delicati vengono spediti con corrieri specializzati nel trasporto di opere d’arte.

La consegna è normalmente prevista al piano stradale.

Essendo ogni prodotto artigianale, possono verificarsi ritardi nella consegna, soprattutto per gli articoli non immediatamente disponibili. In tal caso, ci impegniamo a realizzare e spedire il manufatto nel minor tempo possibile, garantendo sempre la massima qualità.

I tempi di spedizione sono indicati nella pagina del prodotto. I costi finali verranno mostrati al checkout.

In Europa, le spese di spedizione sono a carico nostro e quindi gratuite. Lo stesso vale per Stati Uniti e Canada, salvo casi eccezionali dovuti a variazioni improvvise dei costi da parte delle compagnie aeree. In questi rari casi, ti invitiamo a contattarci per conferma. I dazi doganali e le operazioni di sdoganamento locali restano sempre a carico del cliente.

I clienti provenienti da Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti e Canada potrebbero incorrere in costi doganali aggiuntivi. Gli ordini verso altri paesi possono essere soggetti a imposte. Le autorità doganali possono richiedere informazioni personali (EIN, IRN, SSN) per lo sdoganamento.

Nota: i ritardi dovuti alla dogana non sono rari. Attualmente raccogliamo l’imposta sulle vendite per gli stati di New York e California. In caso di esenzione fiscale, fornisci la documentazione valida prima dell’ordine.

Per domande specifiche o esigenze particolari, contattaci a: info@greyge.com

Ordinare da Greyge

Molti prodotti sono pronti per la spedizione; altri vengono realizzati su ordinazione. I tempi di produzione sono indicati nella pagina del prodotto. Al checkout accettiamo carte di credito, PayPal e bonifico bancario.

Riceverai una conferma via email con i dettagli dell’ordine. La cronologia degli ordini sarà sempre visibile nella tua area Account.

Per dubbi o domande su resi e rimborsi, scrivici a: info@greyge.com