Las siguientes Condiciones Generales regulan la oferta y venta de productos en nuestro sitio web (
«o «Sitio»). Le rogamos que lea atentamente estas condiciones antes de encargar cualquier producto. Al ordenar cualquiera de nuestros productos, usted acepta que quedará vinculado por estos términos y condiciones. Los productos adquiridos en greyge.com son vendidos directamente por GREYGE S.r.l. («GREYGE») (en lo sucesivo, el «Vendedor» o «Nosotros»). GREYGE tiene su domicilio social en Roma, Via Ludovica Albertoni 90, número de inscripción en el Registro Mercantil de Roma Reg. imprese RM 1678638 Mauro Falomi – Teléfono: +39 3384511793 – CIF IT12874801009 – Pec maurofalomi@pec.greyge – Email
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Si necesita ayuda, visite la sección de Atención al Cliente, donde encontrará información sobre pedidos, envíos, gestión de reclamaciones, reembolsos y devoluciones de productos adquiridos en greyge.com, así como otra información general sobre los servicios prestados por greyge.com. Recuerda que siempre puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico:
1.1 Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los servicios ofrecidos por el Vendedor a través del Sitio y a la compra de cualesquiera productos ofrecidos en el Sitio («Productos») a «consumidores», entendiendo por tales las personas físicas que actúen con fines no relacionados con ninguna actividad comercial, empresarial, mercantil o profesional que puedan llevar a cabo (el «Cliente»).
1.2 Si no es usted consumidor, consulte nuestras Condiciones generales para clientes empresariales.
1.3 La oferta y la venta de Productos están disponibles exclusivamente para los países enumerados en la página correspondiente del Sitio, accesible a través de la página de inicio.
1.4 El Vendedor se reserva el derecho de no tramitar cualquier pedido que no cumpla con la política comercial del Vendedor.
1.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta (junto con los documentos de referencia) regulan la oferta, transmisión y aceptación de pedidos de compra de productos en greyge.com entre los usuarios de greyge.com y el Vendedor.
1.6 El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales de Venta de vez en cuando, siempre que ninguna modificación afecte a cualquier pedido que el Cliente ya haya realizado con Greyge. Cualquier cambio y/o nuevas condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el Sitio. Con este fin, el Vendedor invita a los Clientes a acceder regularmente al Sitio y comprobar la publicación de las Condiciones Generales actualizadas.
1.7 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes y efectivas en el momento del pedido de un producto por parte del Cliente.
1.8 El Cliente reconoce que el uso continuado de los servicios del Sitio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier aviso de modificación demuestra la voluntad del Cliente de aceptar y quedar vinculado por las Condiciones Generales de Venta actualizadas.
1.9 Si el Cliente no desea quedar vinculado por las Condiciones Generales de Venta, o por cualquier versión actualizada de las mismas, podrá desistir enviando una comunicación escrita por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico. La retirada será efectiva 14 días después de la fecha indicada en el sobre si se envía por correo o 14 días después de la fecha de envío del correo electrónico.
1.10 Las Condiciones Generales de Venta no regulan la prestación de servicios ni la venta de productos por parte de terceros que se encuentren en greyge.com a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Se recomienda, antes de realizar pedidos y adquirir productos y servicios de terceros, verificar sus condiciones de venta, ya que el Vendedor no es responsable en ningún caso de la prestación de servicios por terceros ni de la conclusión de transacciones de comercio electrónico entre usuarios de greyge.com y terceros.
2.1 Para utilizar los servicios y adquirir uno o varios Productos, es necesario registrarse en el Sitio y crear una cuenta. La no aceptación de las Condiciones Generales de Venta o la reserva de derechos por parte del Cliente tendrá como consecuencia la imposibilidad de registrarse en el Sitio.
2.2 El registro en el Sitio es gratuito. Para registrarse, el Cliente debe rellenar el formulario de registro con su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña (en adelante, «Credenciales de registro»). La inscripción se confirma mediante un correo electrónico enviado a la dirección facilitada por el Cliente. El Vendedor rechaza expresamente los términos y condiciones presentes en los correos electrónicos enviados por el Cliente al Vendedor.
2.3 Las Credenciales de Registro serán utilizadas exclusivamente por el Cliente y no podrán ser transferidas a terceros. El Cliente deberá informar inmediatamente al Vendedor en caso de sospecha de uso indebido de las Credenciales de Registro. Las Credenciales de Registro pueden ser modificadas por el Cliente en cualquier momento accediendo al área dedicada en el perfil de usuario en el Sitio.
2.4 El Cliente declara y garantiza que la información facilitada durante el proceso de registro de las Credenciales de Registro es completa, correcta y veraz. El Cliente se compromete a eximir al Vendedor de cualquier obligación de indemnización, sanción, y/o de cualquier forma relacionada con la violación por parte del usuario de las normas sobre el registro en el Sitio y/o el uso indebido (por ejemplo, almacenamiento y protección incorrectos) de las Credenciales de Registro. Todas las operaciones realizadas a través de las Credenciales de Registro se consideran realizadas por el Cliente al que se refieren las Credenciales de Registro.
2.5 Sólo se permite una inscripción por Cliente. Se eliminarán las inscripciones múltiples.
2.6 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el registro de cualquier usuario y/o bloquear la cuenta de cualquier Cliente y/o no aceptar pedidos de cualquier Cliente que actúe infringiendo estas Condiciones Generales o la legislación aplicable o por motivos de seguridad.
2.7 Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 1.9 y 1.10 anteriores, el Cliente podrá cancelar su cuenta con efecto inmediato enviando un correo electrónico a info@greyge.com.
3.1 Para concluir una compra de uno o más Productos en greyge.com, debe completar el formulario de pedido en línea y enviarlo al Vendedor electrónicamente, siguiendo las instrucciones proporcionadas.
3.2 El formulario de pedido contiene información sobre las características esenciales de cada producto solicitado y su precio unitario, el tipo de pago que puede utilizar para adquirir cada producto, las condiciones de envío de los productos adquiridos, los gastos de envío y la entrega.
3.3 Un pedido se considerará enviado y concluido cuando el Vendedor, tras recibir electrónicamente su formulario de pedido y verificar la exactitud de la información del pedido, le envíe un correo electrónico de confirmación.
3.4 El formulario de pedido se almacenará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para procesar su pedido y según lo exija la ley. Puede acceder a su formulario de pedido haciendo clic en la sección Mi cuenta.
3.5 Antes de enviar el formulario de pedido, se le pedirá que identifique y corrija cualquier error introducido.
3.6 El idioma utilizado para la ejecución de los contratos con el Vendedor puede ser inglés, italiano, francés, alemán o español.
3.7 Una vez transmitido el formulario de pedido, el Vendedor tramitará su pedido.
3.8 El Vendedor podrá no proceder a las compras cuando no existan suficientes garantías de solvencia, cuando los pedidos estén incompletos o sean incorrectos, o cuando los productos ya no estén disponibles. En estos casos, el Vendedor le informará, en el momento de la confirmación del pedido, de que el contrato no se ha celebrado y de que el Vendedor no ha ejecutado su pedido de compra, especificando los motivos. Si los productos expuestos en greyge.com ya no estuvieran disponibles en el momento de su último acceso y una vez recibida su orden de pedido, el Vendedor le informará de la no disponibilidad de los productos solicitados en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, en el plazo de catorce (14) días a partir del día siguiente a aquel en que el Vendedor haya recibido su pedido. Si se ha enviado el formulario de pedido y se ha pagado el precio por artículos que ya no están disponibles, el Vendedor reembolsará el importe pagado por dichos artículos.
3.9 Al enviar el formulario de pedido y celebrar el contrato con el Vendedor, usted acepta incondicionalmente y se compromete a respetar las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta. Si no está de acuerdo con algunos de los términos establecidos en los Términos y Condiciones de Venta, le invitamos a no enviar el formulario de pedido para la compra de productos en greyge.com.
3.10 Al enviar el formulario de pedido, usted confirma que está de acuerdo y acepta los Términos y Condiciones de Venta y la información adicional contenida en greyge.com, también referida a través de enlaces, incluyendo la Política de Privacidad.
3.11 Tras el envío del formulario de pedido y su aceptación por parte del Vendedor, éste le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido, que contendrá un resumen de la información relacionada con el formulario de pedido (características esenciales de los productos, información detallada sobre el precio, los métodos de pago utilizados, los métodos para ejercer el derecho de desistimiento, los gastos de envío y cualquier coste adicional, así como una referencia al servicio de atención al cliente. Se aconseja conservar el correo electrónico recibido como prueba de la compra o guardarlo en un soporte duradero).
3.12 Tiene derecho a anular un pedido en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. Si desea anular su pedido, deberá enviar un correo electrónico a info@greyge.com o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el plazo antes mencionado. El Vendedor reembolsará la totalidad del precio pagado en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la solicitud de cancelación. Este derecho no afecta en modo alguno a su derecho de desistimiento en virtud del artículo 7.
4.1 En greyge.com sólo ofrecemos productos de proveedores y artesanos seleccionados.
4.2 Las principales características de los productos se indican en greyge.com en la página de cada producto. Es posible que los productos puestos a la venta en greyge.com no se correspondan exactamente con los productos reales en cuanto a imagen y colores debido al navegador de Internet o al monitor utilizados.
4.3 Se cobrará al Cliente el precio del Producto indicado en el Sitio en el momento de enviar el pedido. Los precios están sujetos a cambios y serán los indicados periódicamente en nuestro sitio web, salvo error manifiesto. Compruebe el precio de venta final antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.
4.4 Los pedidos realizados desde un país distinto al que solicita el envío, o a direcciones a las que el Vendedor no pueda realizar envíos, se cancelarán automáticamente.
4.5 Los gastos de envío se indican explícitamente. Este importe se resaltará por separado en el formulario de pedido antes de confirmar la compra y en el correo electrónico de confirmación del pedido.
4.6 Todos los Productos vendidos por greyge.com se entregarán en su embalaje original. Al probar los productos, no debe dañar el embalaje original de los productos adquiridos si desea devolverlos.
4.7 Como Cliente (tal y como se define en la sección 1.2 anterior), tiene derecho a diversas garantías legales, incluida la garantía de que los productos suministrados son conformes a su contrato con nosotros. En particular, si un producto vendido por el Vendedor presenta defectos de fabricación o cualquier falta de conformidad, deberá ponerse inmediatamente en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico:
info@greyge.com.
4.8 A la venta de productos por parte del Vendedor se aplican las garantías legales establecidas por los artículos 129 y siguientes del Código de Consumo italiano, tal y como se definen a continuación. En virtud de estos artículos, usted tiene derecho a obtener gratuitamente el restablecimiento de la conformidad de los productos mediante su reparación o sustitución (siempre que tenga la opción de elegir si desea que el producto sea reparado o sustituido dentro de los límites previstos por la ley), o (en virtud del artículo 135 del Código de Consumo italiano) a obtener una reducción adecuada del precio de los productos, o la resolución del contrato. En cualquier caso, las acciones para hacer valer un defecto de conformidad no ocultado fraudulentamente por el Vendedor prescriben automáticamente a los 26 (veintiséis) meses de la entrega de los productos.
4.9 En caso de que haya solicitado la reparación o sustitución del producto debido a un defecto de no conformidad en virtud de la presente sección 3, los gastos de envío para la devolución del producto a reparar o sustituir correrán a cargo del Vendedor, así como todos los gastos relacionados con la entrega del producto reparado o sustituido.
4.10 El procedimiento a seguir para la devolución del producto a reparar o sustituir es el mismo que el previsto en la cláusula 7, salvo que se especifiquen plazos diferentes en esta cláusula.
Pagos
5.1 El pago de los precios de los productos y de los gastos de envío y entrega correspondientes debe efectuarse mediante uno de los métodos indicados en el formulario de pedido.
5.2 En el caso de pago con tarjeta de crédito/débito, todos los datos (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de caducidad) se enviarán mediante protocolo encriptado a Braintree o a otros bancos que presten servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros tengan acceso a ellos. Dichos datos sólo serán utilizados por el Vendedor para llevar a cabo el procedimiento relacionado con su compra o emitir reembolsos en caso de devoluciones de conformidad con su derecho de desistimiento o para denunciar casos de fraude a la policía. El precio de compra de los productos y los gastos de envío y entrega correspondientes, indicados en el formulario de pedido, se cargarán en su cuenta corriente en el momento de la confirmación del pedido.
5.3 En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido se confirmará una vez que el Vendedor haya recibido los fondos válidos acreditados.
6 Envío y entrega de productos
6.1 Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada por usted en el pedido. Nuestros envíos están asegurados, sin embargo, según la legislación europea, si el cliente no firma el recibo de entrega con una Reserva para inspección en el momento de recibir el envío, el seguro no se activará. Lamentablemente, en el momento de la entrega, el cliente no tendrá tiempo de comprobar si el envío presenta daños, ¡por lo que siempre recomendamos firmar CON RESERVA! Firmando el recibo sin reservas, el cliente reconoce la responsabilidad de cualquier daño no causado por el transportista, y desafortunadamente, Greyge no podrá asistirle más. Al firmar con una reserva o impugnar el envío inmediatamente, la mercancía queda asegurada.
6.2 Para cada pedido, el Vendedor le facturará los productos adquiridos por correo electrónico o por correo postal, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. El recibo y/o la factura se basarán en la información facilitada por el usuario en el momento del pedido. No es posible modificar el recibo/factura una vez emitido.
6.3 Los gastos de envío corren a su cargo y se indican por separado en el formulario de pedido y en la factura, salvo que se especifique lo contrario.
6.4 GASTOS DE ENVÍO INTERNACIONAL Y DE EXPORTACIÓN:
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de importación. Greyge paga los aranceles por adelantado para todos los pedidos enviados a Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.
Además, en función de la normativa local, actualmente recaudamos el impuesto sobre las ventas en algunos estados. En tales casos, los gastos de importación se calcularán y se añadirán o incluirán en el precio final en el momento de realizar el pedido.
Los pedidos enviados fuera de la UE, el Reino Unido, Estados Unidos o Canadá pueden estar sujetos a impuestos de importación.
Una vez que los artículos lleguen a su destino, el impuesto sobre las ventas de importación, así como los derechos de aduana y los gastos de tramitación, serán determinados por la aduana respectiva.
En tales casos, usted será totalmente responsable de pagar todos los cargos de importación aplicables directamente a la autoridad competente (y de reclamarlos en caso de cancelación o devolución de los Productos, en la medida permitida por estos Términos y Condiciones) según lo determinado por las autoridades del país de destino, y ni Greyge ni el socio logístico tendrán ninguna responsabilidad en relación con lo anterior.
Los transportistas designados por el Vendedor podrán celebrar un contrato con un agente de aduanas local en el país de destino. La aceptación de estos Términos y Condiciones sirve como autorización para que el agente de aduanas actúe como agente para: (i) realizar transacciones con la autoridad local aplicable, (ii) cumplimentar, presentar y ejecutar documentos relacionados en su nombre en relación con la importación de los Productos de su pedido, (iii) facilitar el pago de los impuestos de importación aplicables; y (iv) si procede, devolvernos el Producto (con sujeción a las presentes Condiciones Generales).
No obstante, usted reconoce que, en caso de devolución del Producto, usted (y no el Vendedor, los socios logísticos o cualquier persona en su nombre) será plenamente responsable del reembolso de los gastos de importación a la autoridad fiscal cuando sea posible, y ni el socio logístico ni el Vendedor tendrán responsabilidad alguna en relación con dicha solicitud.
Además, en caso de impago de los cargos de importación sin justificación válida, con responsabilidad recayendo sobre Greyge, nuestros socios logísticos o el transportista, nos reservamos el derecho de deducir el importe de los cargos de importación de cualquier reembolso u otras cantidades que puedan ser reclamadas, en la medida permitida por la ley aplicable.
Si usted no ha abonado las tasas de importación o se ha negado a aceptar los Productos de una forma distinta a la prevista en el procedimiento de devolución especificado en las presentes Condiciones Generales (incluyendo la no presentación de la documentación aduanera requerida), dando lugar a la devolución o a la necesidad de devolver los Productos, usted podrá ser responsable de los gastos de devolución y es posible que no se le reembolsen los gastos de envío que haya abonado para realizar la entrega. También podremos cobrarle los costes adicionales causados por dicha denegación o impago, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Para más información sobre derechos de aduana e impuestos en el país de destino o si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en: info@greyge.com
6.5 El producto adquirido será entregado por un mensajero seleccionado por el Vendedor (en adelante, «Mensajero»); los productos adquiridos serán entregados en días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos locales o nacionales) dentro del plazo especificado durante el proceso de compra. Si no se indica un plazo de entrega concreto, será de treinta (30) días a partir del día siguiente a la confirmación del pedido.
6.6 La entrega se considera efectuada cuando el Producto se pone a disposición del Cliente en la dirección indicada en el formulario de pedido.
6.7 En el momento de la entrega de los productos adquiridos por parte del Correo, usted (o su representante) deberá verificar:
que el número de artículos entregados corresponde al indicado en el albarán de entrega; y
que el embalaje y sus precintos están intactos, no presentan daños, no están mojados ni alterados de ningún modo.
6.8 Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, o discrepancia en el número de artículos o en la documentación, deberá constar inmediatamente por escrito en el albarán de entrega del Transportista. Una vez firmado el documento del Transportista sin objeciones por escrito, usted no podrá impugnar ninguna característica externa del paquete entregado.
Deberá comprobar sin demora si los productos recibidos son incorrectos (es decir, la totalidad o parte de la mercancía entregada no se corresponde con lo solicitado) y/o incompletos (es decir, el contenido no incluye parte de la mercancía solicitada, por ejemplo, falta una placa o se ha roto durante el transporte). Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4 anterior, le rogamos que nos notifique cualquier discrepancia en el plazo de 2 días laborables a partir de la recepción de su pedido.
La falta de comunicación en el plazo de 2 días hábiles a partir de la recepción del pedido se considerará como aceptación plena del mismo.
Cualquier comunicación debe contener pruebas de tales discrepancias.
7Atención al cliente
Para más información, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: info@greyge.com
8Derechos del consumidor y derecho de desistimiento
8.1 Si eres un cliente consumidor, puedes desistir del contrato celebrado con el Vendedor en relación con los productos adquiridos en greyge.com, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, notificándolo por escrito al Vendedor en el plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde el día en que recibas los productos. En este caso, recibirá el reembolso íntegro del precio de los productos de conformidad con la presente cláusula 7.
8.2 Deberá devolver los productos al Vendedor en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que notifique al Vendedor su intención de devolverlos, en las mismas condiciones en que los recibió y corriendo con los gastos. Usted tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los productos mientras estén en su posesión. Si incumple esta obligación, podemos tener derecho a emprender acciones contra usted para reclamarle una indemnización.
8.3 Para devolver los productos:
Deberá informarnos por escrito en un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde el día en que reciba los productos (o para compras de varios productos, el día en que recibió el último producto) poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. También puede rellenar el formulario de desistimiento que figura a continuación y enviárnoslo:
Correo electrónico: info@greyge.com
Con esta carta, yo/nosotros () informo/ informamos que yo/nosotros () ejerzo/ejercemos el derecho de desistimiento de mi/nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes () / para la prestación del siguiente servicio (*),
Pedido el () ____________ / recibido el () ________________
Nombre(s) del (de los) cliente(s)
Dirección del cliente
Firma(s) del (de los) cliente(s) (sólo si este formulario se notifica en soporte papel)
Fecha
(*) Suprimir los términos innecesarios
Deberá conservarse la prueba de la notificación de la comunicación de retirada;
Los productos no deben haber sido utilizados ni dañados;
Los productos deben devolverse en su embalaje original, que forma parte integrante de los productos. Debe devolver los productos utilizando un transportista de su elección y corriendo con los gastos, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la comunicación de desistimiento. Los costes y riesgos asociados a la devolución de los productos corren a cargo del Cliente;
Los productos deben devolverse al Vendedor en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos notifique su decisión de desistimiento.
8.4 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Cliente el importe íntegro pagado por los productos devueltos, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la comunicación de desistimiento. El Vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que se reciba la mercancía y se compruebe su integridad. El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
8.5 El Vendedor reembolsará el precio íntegro del producto. Usted correrá con los gastos de devolución de los productos, siempre que el motivo de la devolución no se deba a un error por nuestra parte o a que el artículo sea defectuoso o esté viciado. Usted podrá ser considerado responsable, y nosotros podremos deducir de cualquier reembolso que se le deba, la disminución de valor de los productos devueltos resultante de una manipulación de los productos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Salvo lo dispuesto en el presente documento, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de su solicitud de devolución.
8.6 Deberá devolver los productos al Vendedor embalándolos de forma segura y enviándolos, por su cuenta y riesgo, al Vendedor utilizando el número de devolución (facilitado a través del formulario de devolución en línea). Debe comunicarnos el número de seguimiento del envío.
Alternativamente, Greyge puede asistirle en la devolución de los productos con un mecanismo prepagado y un mensajero autorizado (este servicio está sujeto a una tarifa, el costo es fijo). Póngase en contacto con nosotros en info@greyge.com.
8.7 El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
el derecho se aplica a un Producto comprado en su totalidad; por lo tanto, si el Producto está compuesto por múltiples componentes o partes, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sólo sobre una parte del Producto comprado.
Además, el derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos (y en todos los demás casos previstos en el artículo 59 del Código de Consumo):
pedidos de Productos a medida o claramente personalizados (por ejemplo, papel pintado);
los pedidos de Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de salud o higiene y que hayan sido abiertos después de la entrega.
8.8 Muchos de los artículos vendidos en www.greyge.com se fabrican específicamente para usted después de realizar el pedido. No se aceptarán cambios ni devoluciones de los siguientes artículos, con las excepciones indicadas en la página de cada producto. Por ejemplo, las ventas de los siguientes artículos se consideran definitivas:
artículos personalizados
artículos a medida
Las políticas específicas se indicarán en la página de cada producto.
9Contacto
Para más información y asistencia sobre los métodos de compra en línea, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor a través del correo electrónico:
info@greyge.com.
10Privacidad
10.1 Puede encontrar información sobre cómo tratamos sus datos personales haciendo clic en la Política de privacidad.
10.2 Para más información sobre nuestra Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico: info@greyge.com.
11Suspensión de servicio
11.1 El Vendedor se reserva el derecho de suspender temporalmente, sin previo aviso, la prestación del Sitio y de los servicios durante el período estrictamente necesario para intervenciones técnicas consideradas necesarias y convenientes para mejorar la calidad de los servicios.
11.2 El Vendedor podrá interrumpir la prestación del servicio en cualquier momento en caso de razones de seguridad o violación de la confidencialidad, comunicándoselo al Cliente en tales casos.
12Contenido del sitio y derechos de propiedad intelectual
12.1 Todo el contenido del Sitio, incluyendo, por ejemplo, obras, sonidos y vídeos, imágenes, fotos, diálogos, música, documentos, dibujos, figuras, logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, está protegido por derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual propiedad del Vendedor y de otros titulares de derechos. Queda terminantemente prohibida la reproducción, modificación, duplicación, copia, distribución, venta o cualquier explotación de las imágenes y contenidos del Sitio, salvo autorización previa y por escrito del Vendedor.
12.2 Este sitio es exclusivamente para uso personal y no comercial. El Cliente no podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, explotar comercialmente, crear obras derivadas, transferir, extraer datos o vender contenidos, software, productos o servicios incluidos en este Sitio. El Cliente no podrá utilizar este Sitio, ni ninguno de sus contenidos, con fines comerciales, incluida cualquier actividad publicitaria o generadora de ingresos.
12.3 Todos los signos distintivos que caracterizan los productos/servicios publicados en el Sitio Web son marcas registradas de sus respectivos propietarios y son utilizados por el Vendedor como titular y/o licenciatario autorizado, únicamente con la finalidad de distinguir, describir y publicitar los productos/servicios publicados/en venta en el Sitio Web.
12.4 Queda prohibido cualquier uso no conforme a la ley y no autorizado de los citados signos distintivos. No está permitido utilizar ningún signo distintivo disponible en el Sitio Web con el fin de obtener ventajas indebidas de los propios signos o de su reputación, o de cualquier forma que pueda perjudicarlos a ellos o a sus propietarios.
12.5 Bajo ninguna circunstancia podrá el Cliente alterar, cambiar, modificar o adaptar el Sitio Web o el material proporcionado por el Vendedor. El Cliente no podrá eludir las limitaciones técnicas presentes en el software, traducir, descifrar, descompilar o desensamblar el software, ni intentar acceder al código fuente del software o crear obras derivadas basadas en el software, publicar el software para que otros puedan duplicarlo, alquilar, sublicenciar, arrendar o prestar el software.
13Errores y limitaciones de responsabilidad
13.1 El Vendedor no puede garantizar que el Sitio Web funcione de forma continua, sin interrupciones o sin errores o fallos relacionados con la conexión a Internet. Aunque el Vendedor intentará hacer todo lo posible para garantizar un acceso regular a su Sitio Web, la naturaleza dinámica de Internet y su contenido puede no permitir que el Sitio Web funcione sin suspensiones, interrupciones o discontinuidades relacionadas con las actualizaciones del sitio web.
13.2 El Sitio Web no ofrece ninguna representación, garantía o aval más allá de lo otorgado por las presentes Condiciones Generales: se entiende que el Cliente utilizará el Sitio Web bajo su plena y exclusiva responsabilidad y que el uso del Sitio Web deberá ajustarse a todas las instrucciones facilitadas por el Vendedor.
13.3 El Vendedor no garantiza en modo alguno la exactitud del contenido del Sitio Web. La información relativa a los Productos facilitada a través del Sitio Web se actualiza constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores.
13.4 El Vendedor se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, incluso después de haber enviado un pedido, o de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos del cliente en virtud de las presentes Condiciones Generales y del Código del Consumidor.
Ley aplicable y jurisdicción
14.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo italiano n.º 206 del 6 de septiembre de 2005 relativo a los contratos a distancia (Código de Consumo) – y específicamente por el «Capítulo I, Título III de la Parte III» – y por el Decreto Legislativo italiano n.º 70 del 9 de abril de 2003 sobre determinados aspectos del comercio electrónico. 70 de 9 de abril de 2003 sobre determinados aspectos del comercio electrónico.
La elección de la ley aplicable anteriormente mencionada no privará al Cliente de la protección ofrecida por las disposiciones que no puedan derogarse por acuerdo en virtud de la ley del país en el que el Cliente tenga su residencia habitual.
14.2 Queda expresa y totalmente excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
14.3 Cualquier litigio derivado de la interpretación, validez y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.
14.4 Para los clientes que no estén domiciliados en un Estado miembro de la Unión Europea o en el Reino Unido, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Tribunal de Roma (Italia), con exclusión de cualquier otro tribunal competente. 14.5 Si existe una disputa que el Vendedor no ha podido resolver directamente con usted, los clientes residentes en la UE pueden buscar una resolución alternativa de disputas a través de la plataforma europea de resolución de disputas en línea
(https://ec.europa.eu/consumers/odr). Para más información, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
15 Cambios y actualizaciones
Las Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas de vez en cuando debido a nuevas leyes y reglamentos u otras razones. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en greyge.com y, por tanto, se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a dicha fecha.Nuestra política de envíos
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