4.7 En tant que client (tel que défini à la section 1.2 ci-dessus), vous avez droit à diverses garanties légales, y compris la garantie que les produits fournis sont conformes à votre contrat avec nous. En particulier, si un produit vendu par le Vendeur présente des défauts de fabrication ou des non-conformités, vous devez immédiatement contacter notre service d’assistance à la clientèle par e-mail : info@greyge.com. 4.8 Les garanties légales établies par les articles 129 et suivants du Code italien de la consommation, tels que définis ci-après, s’appliquent à la vente des produits par le Vendeur. En vertu de ces articles, vous avez le droit d’obtenir le rétablissement gratuit de la conformité des produits par la réparation ou le remplacement (à condition que vous ayez la possibilité de choisir de faire réparer ou remplacer le produit dans les limites prévues par la loi), ou (en vertu de l’article 135 du code italien de la consommation) d’obtenir une réduction adéquate du prix des produits, ou la résiliation du contrat. En tout état de cause, les actions visant à faire valoir un défaut de conformité non dissimulé frauduleusement par le Vendeur se prescrivent de plein droit par 26 (vingt-six) mois à compter de la livraison des produits. 4.9 Si vous avez demandé la réparation ou le remplacement du produit en raison d’un défaut de conformité en vertu de la présente section 3, les frais de livraison pour le retour du produit à réparer ou à remplacer seront à la charge du vendeur, ainsi que tous les frais liés à la livraison du produit réparé ou remplacé. 4.10 La procédure à suivre pour renvoyer le produit à réparer ou à remplacer est la même que celle prévue à la clause 7, à l’exception des délais différents spécifiés dans la présente clause.

Paiements

5.1 Le paiement du prix des produits et des frais d’expédition et de livraison y afférents doit être effectué selon l’une des méthodes indiquées dans le formulaire de commande. 5.2 En cas de paiement par carte de crédit/débit, toutes les données (par exemple, le numéro de la carte ou la date d’expiration) seront envoyées via un protocole crypté à Braintree ou à d’autres banques fournissant des services de paiement électronique à distance, sans que des tiers puissent y avoir accès. Ces données ne seront utilisées par le vendeur que pour mener à bien la procédure liée à votre achat ou pour effectuer des remboursements en cas de retour conformément à votre droit de rétractation ou pour signaler des cas de fraude à la police. Le prix d’achat des produits et les frais d’expédition et de livraison correspondants, tels qu’indiqués dans le formulaire de commande, seront débités de votre compte courant au moment de la confirmation de la commande. 5.3 En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera confirmée lorsque le vendeur aura reçu les fonds valides crédités.

6 Expédition et livraison des produits

6.1 Les produits achetés seront livrés à l’adresse que vous avez indiquée dans la commande. Nos envois sont assurés. Toutefois, conformément à la législation européenne, si le client ne signe pas le récépissé de livraison avec une réserve d’inspection au moment de la réception de l’envoi, l’assurance ne sera pas activée. Malheureusement, au moment de la livraison, le client n’aura pas le temps de vérifier que l’envoi n’est pas endommagé, c’est pourquoi nous recommandons toujours de signer AVEC RÉSERVATION ! En signant le récépissé sans réserve, le client reconnaît être responsable de tout dommage non causé par le transporteur, et Greyge ne pourra malheureusement pas l’aider davantage. En signant avec une réserve ou en contestant immédiatement l’envoi, la marchandise est assurée. 6.2 Pour chaque commande, le vendeur facturera les produits achetés par e-mail ou par courrier, conformément aux lois et réglementations applicables. Le reçu et/ou la facture seront basés sur les informations fournies par l’utilisateur au moment de la commande. Aucune modification du reçu/de la facture n’est possible après l’émission du reçu/de la facture. 6.3 Les frais d’expédition sont à votre charge et sont indiqués séparément dans le formulaire de commande et sur la facture, sauf indication contraire.

6.4 FRAIS D’EXPÉDITION ET D’EXPORTATION INTERNATIONAUX :

Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits d’importation. Greyge paie les droits de douane à l’avance pour toutes les commandes expédiées aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. En outre, en fonction des réglementations locales, nous percevons actuellement une taxe sur les ventes dans certains États. Dans ce cas, les frais d’importation seront calculés et ajoutés ou inclus dans le prix final au moment de la commande. Les commandes expédiées en dehors de l’UE, du Royaume-Uni, des États-Unis ou du Canada peuvent être soumises à des taxes d’importation. Une fois les articles arrivés à destination, la taxe sur les ventes à l’importation, ainsi que les droits de douane et les frais de manutention, seront déterminés par le bureau de douane concerné. Dans ce cas, vous serez entièrement responsable du paiement de tous les frais d’importation applicables directement auprès de l’autorité compétente (et de leur réclamation en cas d’annulation ou de retour des Produits, dans la mesure permise par les présentes Conditions générales), tels que déterminés par les autorités du pays de destination, et ni Greyge ni le partenaire logistique ne pourront être tenus responsables de ce qui précède. Les partenaires d’expédition désignés par le vendeur peuvent conclure un contrat avec un courtier en douane local dans le pays de destination. L’acceptation des présentes conditions générales autorise le courtier en douane à agir en tant qu’agent pour : (i) effectuer des transactions avec l’autorité locale compétente, (ii) remplir, soumettre et exécuter en votre nom les documents relatifs à l’importation des produits de votre commande, (iii) faciliter le paiement des taxes à l’importation applicables ; et (iv) le cas échéant, nous renvoyer le produit (sous réserve des présentes conditions générales). Toutefois, vous reconnaissez qu’en cas de retour du produit, vous (et non le vendeur, les partenaires logistiques ou toute personne agissant en leur nom) serez entièrement responsable du remboursement des frais d’importation à l’autorité fiscale dans la mesure du possible, et que ni le partenaire logistique ni le vendeur n’auront de responsabilité à cet égard. En outre, en cas de non-paiement des frais d’importation sans justification valable, la responsabilité incombant à Greyge, à nos partenaires logistiques ou au transporteur, nous nous réservons le droit de déduire le montant des frais d’importation de tout remboursement ou autre montant qui pourrait être réclamé, dans la mesure permise par la loi applicable. Si vous n’avez pas payé les frais d’importation ou si vous avez refusé d’accepter les produits d’une manière autre que celle prévue dans la procédure de retour spécifiée dans les présentes conditions générales (y compris le fait de ne pas fournir les documents douaniers requis), ce qui entraîne le retour ou la nécessité de retourner les produits, vous pouvez être responsable des frais de retour et ne pas être remboursé des frais de livraison que vous avez payés pour effectuer la livraison. Nous pouvons également vous facturer les frais supplémentaires occasionnés par ce refus ou ce non-paiement, dans la mesure où la loi applicable le permet.

Pour plus d’informations sur les droits de douane et les taxes dans le pays de destination ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : info@greyge.com

6.5 Le produit acheté sera livré par un transporteur sélectionné par le vendeur (ci-après, le « transporteur ») ; les produits achetés seront livrés les jours ouvrables (à l’exclusion du samedi, du dimanche et des jours fériés locaux ou nationaux) dans le délai spécifié au cours de la procédure de paiement. Si aucun délai de livraison spécifique n’est indiqué, il sera de trente (30) jours à compter du jour suivant la confirmation de la commande. 6.6 La livraison est considérée comme effectuée lorsque le produit est mis à la disposition du client à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande. 6.7 Lors de la livraison des produits achetés par le Courrier, vous (ou votre représentant) êtes tenu de vérifier : que le nombre d’articles livrés correspond à celui indiqué sur le bon de livraison ; et que l’emballage et ses scellés sont intacts, non endommagés, non mouillés ou altérés de quelque manière que ce soit. 6.8 Tout dommage à l’emballage et/ou au produit, ou toute différence dans le nombre d’articles ou la documentation, doit être immédiatement noté par écrit sur le bordereau de livraison du Courrier. Une fois que le document du coursier a été signé sans aucune objection écrite, vous ne pourrez plus contester les caractéristiques extérieures du colis livré. Vous devez vérifier rapidement si les produits reçus sont incorrects (c’est-à-dire que tout ou partie des biens livrés ne correspondent pas à ce qui a été commandé) et/ou incomplets (c’est-à-dire que le contenu ne comprend pas une partie des biens commandés, par exemple, une plaque est manquante ou cassée pendant le transport). Sous réserve des dispositions de l’article 4 ci-dessus, veuillez nous signaler toute anomalie dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre commande. L’absence de communication dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la commande sera considérée comme une acceptation totale de celle-ci. Toute communication doit contenir des preuves de ces divergences.

7Service à la clientèle

Pour de plus amples informations, veuillez contacter notre service d’assistance à la clientèle par courrier électronique : info@greyge.com

8Droits des consommateurs et droit de rétractation

8.1 Si vous êtes un client consommateur, vous pouvez résilier le contrat conclu avec le Vendeur concernant les produits achetés sur greyge.com, sans aucune pénalité et sans en préciser la raison, par notification écrite au Vendeur dans un délai de quatorze (14) jours calendaires, à compter du jour où vous recevez les produits. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix des produits conformément à la présente clause 7. 8.2 Vous devez renvoyer les produits au vendeur dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez notifié au vendeur votre intention de les renvoyer, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et à vos propres frais. Vous avez l’obligation légale de prendre raisonnablement soin des produits pendant qu’ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pouvons avoir le droit d’intenter une action contre vous afin d’obtenir une indemnisation. 8.3 Pour retourner les produits : Vous devez nous en informer par écrit dans un délai de quatorze (14) jours calendaires, à compter du jour où vous recevez les produits (ou pour les achats de plusieurs produits, le jour où vous avez reçu le dernier produit) en contactant notre service d’assistance à la clientèle. Vous pouvez également remplir le formulaire de rétractation ci-dessous et nous l’envoyer : Courriel : info@greyge.com Par la présente lettre, j’informe () que j’exerce () le droit de rétractation de mon/notre () contrat de vente des biens suivants () / pour la prestation du service suivant (*), Commandé le () ____________ / reçu le () ________________ Nom(s) du (des) client(s) Adresse du (des) client(s) Signature(s) du (des) client(s) (uniquement si le présent formulaire est notifié sur support papier) Date (*) Supprimer les mentions inutiles La preuve de la notification de la communication de retrait doit être conservée ; Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés ; Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, qui fait partie intégrante des produits. Vous devez renvoyer les produits par le biais d’un transporteur de votre choix et à vos frais, dans un délai de 14 jours à compter de la date de la communication de retrait. Les frais et les risques liés au retour des produits sont à la charge du client ; Les produits doivent être renvoyés au vendeur dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre décision de rétractation. 8.4 En cas d’exercice du droit de rétractation, le vendeur remboursera au client la totalité du montant payé pour les produits retournés, y compris les frais d’expédition, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la communication relative à la rétractation. Le vendeur se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu’à la réception des marchandises et la vérification de leur intégrité. Le Vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’aurez pas de frais à supporter du fait du remboursement. 8.5 Le vendeur remboursera le prix total du produit. Les frais de retour des produits sont à votre charge, à condition que la raison du retour ne soit pas due à une erreur de notre part ou au fait que l’article est défectueux ou défectueux. Vous pouvez être tenu responsable, et nous pouvons déduire de tout remboursement qui vous est dû, la diminution de la valeur des produits retournés résultant d’une manipulation des produits autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. À l’exception de ce qui est prévu dans le présent document, vous n’aurez pas à supporter de frais à la suite de votre demande de remboursement. 8.6 Vous devez retourner les produits au vendeur en les emballant de manière sécurisée et en les envoyant, à vos propres risques et frais, au vendeur en utilisant le numéro de retour (tel que fourni par le formulaire de retour en ligne). Vous devez nous communiquer le numéro de suivi de l’envoi. Greyge peut également vous aider à renvoyer les produits à l’aide d’un mécanisme prépayé et d’un transporteur autorisé (ce service est payant, le coût est fixe). Veuillez nous contacter à l’adresse info@greyge.com. 8.7 Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes : le droit s’applique à un produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le produit est composé de plusieurs éléments ou parties, le droit de rétractation ne peut pas être exercé uniquement sur une partie du produit acheté. en outre, le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants (et dans tous les autres cas prévus par l’article 59 du code de la consommation) : les commandes de produits personnalisés ou clairement personnalisés (par exemple, le papier peint) ; les commandes de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène et qui ont été ouverts après la livraison. 8.8 De nombreux articles vendus sur www.greyge.com sont fabriqués spécifiquement pour vous après votre commande. Les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour les articles suivants, sauf exceptions indiquées sur chaque page produit. Par exemple, les ventes des articles suivants sont considérées comme définitives : articles personnalisés articles sur mesure Les politiques spécifiques sont indiquées sur la page de chaque produit.

9Contact

Pour plus d’informations et d’assistance concernant les méthodes d’achat en ligne, vous pouvez contacter le service d’assistance à la clientèle du vendeur par courrier électronique : info@greyge.com

10Confidentialité

10.1 Vous pouvez trouver des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en cliquant sur la politique de confidentialité. 10.2 Pour de plus amples informations sur notre politique de protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter au service d’assistance à la clientèle par courrier électronique : info@greyge.com

11Suspension de service

11.1 Le Vendeur se réserve le droit de suspendre temporairement, sans préavis, la fourniture du Site et des services pour la période strictement nécessaire aux interventions techniques jugées nécessaires et appropriées pour améliorer la qualité des services. 11.2 Le vendeur peut interrompre la prestation du service à tout moment pour des raisons de sécurité ou de violation de la confidentialité, en communiquant avec le client dans ce cas.

12Contenu du site et droits de propriété intellectuelle

12.1 Tout le contenu du Site, y compris, par exemple, les œuvres, les sons et les vidéos, les images, les photos, les dialogues, la musique, les documents, les dessins, les figures, les logos, et tout autre matériel, sous quelque format que ce soit, est protégé par le droit d’auteur et tout autre droit de propriété intellectuelle appartenant au Vendeur et à d’autres détenteurs de droits. La reproduction, la modification, la duplication, la copie, la distribution, la vente ou toute exploitation des images et du contenu du Site est strictement interdite, sauf autorisation écrite préalable du Vendeur. 12.2 Ce site est réservé à un usage personnel et non commercial. Le client n’est pas autorisé à modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, exploiter commercialement, créer des œuvres dérivées, transférer, extraire des données ou vendre le contenu, les logiciels, les produits ou les services contenus sur ce site. Le client ne peut pas utiliser ce site, ou une partie de son contenu, à des fins commerciales, y compris toute activité publicitaire ou génératrice de revenus. 12.3 Tous les signes distinctifs qui caractérisent les produits/services publiés sur le site Web sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs et sont utilisés par le vendeur en tant que propriétaire et/ou licencié autorisé, uniquement dans le but de distinguer, décrire et faire de la publicité pour les produits/services publiés/à vendre sur le site Web. 12.4 Toute utilisation des signes distinctifs susmentionnés non conforme à la loi et non autorisée est interdite. Il n’est pas permis d’utiliser les signes distinctifs disponibles sur le site web dans le but de tirer un avantage indu des signes eux-mêmes ou de leur réputation, ou d’une manière qui pourrait être préjudiciable à ces signes ou à leurs propriétaires. 12.5 Le client ne peut en aucun cas altérer, changer, modifier ou adapter le site web ou le matériel fourni par le vendeur. Le client ne peut pas contourner les limitations techniques présentes dans le logiciel, traduire, décrypter, décompiler ou désassembler le logiciel, ni tenter d’accéder au code source du logiciel ou de créer des œuvres dérivées basées sur le logiciel, publier le logiciel afin de permettre à d’autres de le dupliquer, le louer, le concéder en sous-licence ou le prêter.

13Erreurs et limitations de responsabilité

13.1 Le Vendeur ne peut pas garantir que le Site Internet fonctionnera de manière continue, sans interruptions ou sans erreurs ou dysfonctionnements liés à la connexion Internet. Bien que le vendeur fasse tout son possible pour assurer un accès régulier à son site web, la nature dynamique d’Internet et de son contenu peut ne pas permettre au site web de fonctionner sans suspensions, interruptions ou discontinuités liées aux mises à jour du site web. 13.2 Le Site ne fait aucune déclaration, ne donne aucune garantie au-delà de ce qui est accordé par les présentes Conditions Générales : il est entendu que le Client utilisera le Site sous son entière et exclusive responsabilité et que l’utilisation du Site doit être conforme à toutes les instructions fournies par le Vendeur. 13.3 Le vendeur ne garantit en aucune manière l’exactitude du contenu du site web. Les informations concernant les produits fournies par le biais du site Web sont constamment mises à jour. Toutefois, il n’est pas possible de garantir l’absence totale d’erreurs. 13.4 Le vendeur se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, même après l’envoi d’une commande, ou de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis, sans préjudice des droits du client en vertu des présentes conditions générales et du code de la consommation.

Droit applicable et juridiction

14.1 Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit italien et en particulier par le décret législatif italien n° 206 du 6 septembre 2005 relatif aux contrats à distance (Code de la consommation) – et notamment le  » chapitre I, titre III de la troisième partie  » – et par le décret législatif italien n° 70 du 9 avril 2003 relatif à certains aspects du commerce électronique. 70 du 9 avril 2003 sur certains aspects du commerce électronique. Le choix susmentionné de la loi applicable ne prive pas le client de la protection offerte par les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par accord en vertu de la loi du pays où le client a sa résidence habituelle. 14.2 La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément et entièrement exclue. 14.3 Tout litige résultant de l’interprétation, de la validité et/ou de l’exécution des présentes conditions générales de vente sera soumis à la juridiction exclusive du tribunal compétent du lieu de résidence ou du domicile du consommateur. 14.4 Pour les clients qui ne sont pas domiciliés dans un Etat membre de l’Union européenne ou au Royaume-Uni, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Rome (Italie), à l’exclusion de tout autre tribunal compétent. 14.5 En cas de litige que le vendeur n’a pas pu résoudre directement avec vous, les clients résidant dans l’UE peuvent demander une résolution alternative du litige par le biais de la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne(https://ec.europa.eu/consumers/odr). Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service d’assistance à la clientèle.

15 Changements et mises à jour

Les conditions générales de vente peuvent être modifiées de temps à autre en raison de nouvelles lois et réglementations ou pour d’autres raisons. Les nouvelles conditions générales de vente seront effectives à partir de la date de publication sur greyge.com et s’appliqueront donc aux commandes passées après cette date. Voir également notre politique en matière de confidentialité et de cookies