Le seguenti Condizioni Generali regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (
“).” o “Sito”). Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni prima di ordinare qualsiasi prodotto. Ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti, l’utente accetta di essere vincolato da questi termini e condizioni. I prodotti acquistati su greyge.com sono venduti direttamente da GREYGE S.r.l. (“GREYGE”) (di seguito “Venditore” o “Noi”). GREYGE ha sede legale in Roma, Via Ludovica Albertoni 90, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma Reg. imprese RM 1678638 Mauro Falomi – Telefono: +39 3384511793 – P.IVA IT12874801009 – Pec maurofalomi@pec.greyge – Email
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Se hai bisogno di assistenza, visita la sezione Assistenza clienti, dove troverai informazioni su ordini, spedizioni, gestione dei reclami, rimborsi e restituzioni dei prodotti acquistati su greyge.com, oltre ad altre informazioni generali sui servizi forniti da greyge.com. Ricordate che potete sempre contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail:
1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi offerti dal Venditore attraverso il Sito e all’acquisto di qualsiasi prodotto offerto sul Sito (“Prodotti”) a “consumatori”, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili ad alcuna attività commerciale, imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta (il “Cliente”).
1.2 Se non siete un consumatore, consultate i nostri Termini e condizioni per i clienti commerciali.
1.3 L’offerta e la vendita dei Prodotti sono disponibili esclusivamente per i Paesi elencati nella relativa pagina del Sito, accessibile dalla home page.
1.4 Il Venditore si riserva il diritto di non evadere alcun ordine che non sia conforme alla sua politica commerciale.
1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (unitamente ai documenti di riferimento) disciplinano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione di ordini di acquisto di prodotti su greyge.com tra gli utenti di greyge.com e il Venditore.
1.6 Il Venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta le Condizioni Generali di Vendita, fermo restando che nessuna modifica potrà incidere su eventuali ordini già effettuati dal Cliente a Greyge. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. A tal fine, il Venditore invita i Clienti ad accedere regolarmente al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali aggiornate.
1.7 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore ed efficaci al momento dell’ordine di un prodotto da parte del Cliente.
1.8 Il Cliente riconosce che l’uso continuato dei servizi del Sito dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi avviso di modifica dimostra la volontà del Cliente di accettare ed essere vincolato dalle Condizioni Generali di Vendita aggiornate.
1.9 Qualora il Cliente desideri non essere vincolato dalle Condizioni Generali di Vendita, o da eventuali versioni aggiornate delle stesse, potrà recedere inviando comunicazione scritta a mezzo raccomandata A/R o via e-mail. Il recesso sarà effettivo 14 giorni dopo la data indicata sulla busta se inviata per posta o 14 giorni dopo la data di invio dell’e-mail.
1.10 Le Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di terzi che si trovino su greyge.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Si raccomanda, prima di inoltrare ordini e acquistare prodotti e servizi da terzi, di verificare le loro condizioni di vendita, in quanto il Venditore non è in alcun caso responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di greyge.com e soggetti terzi.
2.1 Per utilizzare i servizi e acquistare uno o più Prodotti è necessario registrarsi al Sito e creare un account. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita o la riserva di diritti da parte del Cliente comporterà l’impossibilità di registrarsi sul Sito.
2.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi, il Cliente deve compilare il modulo di registrazione con nome, cognome, indirizzo e-mail e password (di seguito “Credenziali di registrazione”). La registrazione è confermata da un’e-mail inviata all’indirizzo fornito dal Cliente. Il Venditore rifiuta espressamente qualsiasi termine e condizione presente nelle e-mail inviate dal Cliente al Venditore.
2.3 Le Credenziali di Registrazione saranno utilizzate esclusivamente dal Cliente e non potranno essere cedute a terzi. Il Cliente è tenuto a informare tempestivamente il Venditore in caso di sospetto abuso delle Credenziali di Registrazione. Le Credenziali di Registrazione possono essere modificate dal Cliente in qualsiasi momento accedendo all’area dedicata nel profilo utente del Sito.
2.4 Il Cliente dichiara e garantisce che le informazioni fornite durante il processo di registrazione delle Credenziali di Registrazione sono complete, corrette e veritiere. Il Cliente si impegna a tenere indenne il Venditore da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione, e/o comunque connesso alla violazione da parte dell’utente delle regole di registrazione al Sito e/o all’uso improprio (es. non corretta conservazione e protezione) delle Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione si intendono effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.
2.5 È consentita una sola registrazione per Cliente. Le registrazioni multiple saranno cancellate.
2.6 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di qualsiasi utente e/o di bloccare l’account di qualsiasi Cliente e/o di non accettare ordini da qualsiasi Cliente che agisca in violazione delle presenti Condizioni Generali o della legge applicabile o per motivi di sicurezza.
2.7 Fatti salvi i precedenti paragrafi 1.9 e 1.10, il Cliente può cancellare il proprio account con effetto immediato inviando un’e-mail a info@greyge.com.
3.1 Per concludere l’acquisto di uno o più Prodotti su greyge.com, dovrai compilare il modulo d’ordine on-line e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
3.2 Il modulo d’ordine contiene le informazioni relative alle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato e al suo prezzo unitario, al tipo di pagamento che è possibile effettuare per l’acquisto di ciascun prodotto, alle modalità di spedizione dei prodotti acquistati, alle spese di spedizione e alla consegna.
3.3 L’ordine si intenderà trasmesso e concluso quando il Venditore, dopo aver ricevuto il tuo modulo d’ordine in formato elettronico e aver verificato la correttezza dei dati dell’ordine, ti invierà un’e-mail di conferma.
3.4 Il modulo d’ordine sarà archiviato nel nostro database per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e per quanto previsto dalla legge. È possibile accedere al modulo d’ordine facendo clic sulla sezione Il mio account.
3.5 Prima di inviare il modulo d’ordine, vi verrà chiesto di individuare e correggere eventuali errori di inserimento.
3.6 La lingua utilizzata per l’esecuzione dei contratti con il Venditore può essere l’inglese, l’italiano, il francese, il tedesco o lo spagnolo.
3.7 Una volta trasmesso il modulo d’ordine, il Venditore provvederà ad evadere l’ordine.
3.8 Il Venditore potrà non procedere agli acquisti quando non vi siano sufficienti garanzie di solvibilità, quando gli ordini siano incompleti o errati, o quando i prodotti non siano più disponibili. In questi casi, il Venditore ti informerà, al momento della conferma dell’ordine, che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato esecuzione al tuo ordine d’acquisto, specificandone i motivi. Qualora i prodotti presentati su greyge.com non siano più disponibili al momento del tuo ultimo accesso e una volta ricevuto il tuo modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Venditore ha ricevuto il tuo ordine. Se il modulo d’ordine è stato inviato e il prezzo è stato pagato per articoli non più disponibili, il Venditore rimborserà l’importo pagato per tali articoli.
3.9 Con l’invio del modulo d’ordine e la conclusione del contratto con il Venditore, Lei accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su greyge.com.
3.10 Con la trasmissione del modulo d’ordine, l’utente conferma di accettare i Termini e le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute nel sito greyge.com, anche richiamate tramite link, compresa la Privacy Policy.
3.11 A seguito della trasmissione del modulo d’ordine e della sua accettazione da parte del Venditore, quest’ultimo Le invierà una e-mail di conferma dell’ordine, contenente un riepilogo delle informazioni relative al modulo d’ordine (caratteristiche essenziali dei prodotti, informazioni dettagliate sul prezzo, sulle modalità di pagamento utilizzate, sulle modalità di esercizio del diritto di recesso, sulle spese di spedizione e su eventuali costi aggiuntivi, nonché il riferimento al servizio di assistenza clienti). Si consiglia di conservare l’e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su un supporto durevole).
3.12 Il cliente ha il diritto di annullare un ordine entro 48 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine. Se si desidera annullare l’ordine, è necessario inviare un’e-mail all’indirizzo info@greyge.com o contattare il nostro servizio di assistenza clienti entro il termine sopra indicato. Il Venditore rimborserà l’intero prezzo pagato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di cancellazione. Tale diritto non pregiudica in alcun modo il diritto di recesso di cui all’articolo 7.
4.1 Su greyge.com offriamo solo prodotti di fornitori e artigiani selezionati.
4.2 Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate su greyge.com in ogni pagina del prodotto. I prodotti offerti in vendita su greyge.com potrebbero non corrispondere esattamente ai prodotti reali in termini di immagine e colori a causa del browser Internet o del monitor utilizzato.
4.3 Al Cliente sarà addebitato il prezzo del Prodotto indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. I prezzi sono soggetti a variazioni e saranno quelli indicati di volta in volta sul nostro sito web, a meno che non ci sia un errore evidente. Si prega di verificare il prezzo di vendita finale prima di inviare il relativo modulo d’ordine.
4.4 Gli ordini effettuati da un paese diverso da quello in cui si richiede la spedizione, o a indirizzi verso i quali il Venditore non può effettuare spedizioni, saranno automaticamente annullati.
4.5 Il costo della consegna è esplicitamente indicato. Tale importo sarà evidenziato separatamente nel modulo d’ordine prima della conferma dell’acquisto e nell’e-mail di conferma dell’ordine.
4.6 Tutti i Prodotti venduti da greyge.com saranno consegnati nella loro confezione originale. Quando si provano i prodotti, non si deve danneggiare la confezione originale dei prodotti acquistati se si desidera restituire il prodotto acquistato.
4.7 In qualità di Cliente (come definito nella precedente sezione 1.2), avete diritto a diverse garanzie legali, tra cui la garanzia che i prodotti forniti siano conformi al contratto stipulato con noi. In particolare, se un prodotto venduto dal Venditore presenta difetti di fabbricazione o qualsiasi non conformità, dovrai contattare immediatamente il nostro servizio di Assistenza Clienti via e-mail:
info@greyge.com.
4.8 Alla vendita dei prodotti da parte del Venditore si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo, come di seguito definiti. In base a questi articoli, avete il diritto di ottenere il ripristino gratuito della conformità dei prodotti mediante riparazione o sostituzione (a condizione che abbiate la possibilità di scegliere se far riparare o sostituire il prodotto nei limiti previsti dalla legge), oppure (ai sensi dell’articolo 135 del Codice del Consumo) di ottenere un’adeguata riduzione del prezzo dei prodotti, o la risoluzione del contratto. In ogni caso, le azioni per far valere un difetto di conformità non fraudolentemente occultato dal Venditore scadono automaticamente 26 (ventisei) mesi dopo la consegna dei prodotti.
4.9 Nel caso in cui Lei abbia richiesto la riparazione o la sostituzione del prodotto a causa di un difetto di conformità ai sensi della presente Sezione 3, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto da riparare o sostituire saranno a carico del Venditore, così come tutti i costi relativi alla consegna del prodotto riparato o sostituito.
4.10 La procedura da seguire per la restituzione del prodotto da riparare o sostituire è la stessa prevista dalla clausola 7, ad eccezione di eventuali tempistiche diverse specificate nella presente clausola.
Pagamenti
5.1 Il pagamento dei prezzi dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna deve essere effettuato con una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.
5.2 In caso di pagamento con carta di credito/debito, tutti i dati (ad esempio, il numero della carta o la data di scadenza) saranno inviati tramite protocollo criptato a Braintree o ad altre banche che forniscono servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano accedervi. Tali dati saranno utilizzati dal Venditore esclusivamente per portare a termine la procedura relativa al tuo acquisto o per emettere rimborsi in caso di restituzione in conformità al tuo diritto di recesso o per segnalare alle forze dell’ordine casi di frode. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le relative spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul vostro conto corrente al momento della conferma dell’ordine.
5.3 In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà confermato una volta che il Venditore avrà ricevuto l’accredito di fondi validi.
6 Spedizione e consegna dei prodotti
6.1 I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo da Lei indicato nell’ordine. Le nostre spedizioni sono assicurate, tuttavia, secondo la normativa europea, se il cliente non firma la ricevuta di consegna con una Riserva di controllo al momento del ricevimento della spedizione, l’assicurazione non sarà attivata. Purtroppo, al momento della consegna, il cliente non avrà il tempo di controllare la spedizione per verificare eventuali danni, per questo consigliamo sempre di firmare CON RISERVA! Firmando la ricevuta senza riserve, il cliente si assume la responsabilità di eventuali danni non causati dal vettore e, purtroppo, Greyge non sarà in grado di fornire ulteriore assistenza. Firmando con riserva o contestando immediatamente la spedizione, la merce è assicurata.
6.2 Per ogni ordine, il Venditore fatturerà i prodotti acquistati via e-mail o per posta a Lei, in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili. La ricevuta e/o la fattura si baseranno sulle informazioni fornite dall’utente al momento dell’ordine. Dopo l’emissione della ricevuta/fattura non è più possibile modificarla.
6.3 Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sono indicate separatamente nel modulo d’ordine e nella fattura, se non diversamente specificato.
6.4 SPESE DI SPEDIZIONE E DI ESPORTAZIONE INTERNAZIONALI:
Gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggetti a dazi d’importazione. Greyge paga i dazi in anticipo per tutti gli ordini spediti negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito.
Inoltre, in base alle normative locali, stiamo attualmente riscuotendo l’imposta sulle vendite in alcuni Stati. In questi casi, le spese di importazione saranno calcolate e aggiunte o incluse nel prezzo finale al momento dell’ordine.
Gli ordini spediti al di fuori dell’UE, del Regno Unito, degli Stati Uniti o del Canada possono essere soggetti a tasse di importazione.
Una volta che gli articoli arrivano a destinazione, l’imposta sulle vendite all’importazione, così come i dazi doganali e le spese di gestione, saranno determinati dal rispettivo ufficio doganale.
In tali casi, sarete pienamente responsabili del pagamento di tutti gli oneri di importazione applicabili direttamente all’autorità competente (e della loro riscossione in caso di annullamento o restituzione dei Prodotti, nella misura consentita dai presenti Termini e Condizioni) come stabilito dalle autorità del paese di destinazione, e né Greyge né il partner logistico avranno alcuna responsabilità in relazione a quanto sopra.
I partner di spedizione nominati dal Venditore possono stipulare un contratto con un intermediario doganale locale nel paese di destinazione. L’accettazione di questi Termini e Condizioni serve come autorizzazione per lo spedizioniere doganale ad agire come agente per: (i) effettuare transazioni con l’autorità locale competente, (ii) completare, presentare ed eseguire i relativi documenti per vostro conto in relazione all’importazione dei Prodotti oggetto del vostro ordine, (iii) facilitare il pagamento delle tasse di importazione applicabili; e (iv) se applicabile, restituire il Prodotto a noi (nel rispetto dei presenti Termini e condizioni).
Tuttavia, l’utente riconosce che in caso di restituzione del Prodotto, l’utente (e non il Venditore, i partner logistici o chiunque per loro conto) sarà pienamente responsabile del rimborso delle spese di importazione all’autorità fiscale, ove possibile, e né il partner logistico né il Venditore avranno alcuna responsabilità in relazione a tale richiesta.
Inoltre, in caso di mancato pagamento delle spese di importazione senza una valida giustificazione, con responsabilità a carico di Greyge, dei nostri partner logistici o del vettore, ci riserviamo il diritto di detrarre l’importo delle spese di importazione da qualsiasi rimborso o altro importo che possa essere richiesto, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Se non avete pagato le tasse di importazione o avete rifiutato di accettare i Prodotti in modo diverso da quanto previsto dalla procedura di restituzione specificata nei presenti Termini e Condizioni (inclusa la mancata fornitura della documentazione doganale richiesta), con conseguente restituzione o necessità di restituire i Prodotti, potreste essere responsabili dei costi di restituzione e potreste non essere rimborsati per le spese di consegna che avete pagato per effettuare la consegna. Possiamo anche addebitare all’utente costi aggiuntivi causati da tale rifiuto o mancato pagamento, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Per ulteriori informazioni sui dazi doganali e le tasse nel paese di destinazione o per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: info@greyge.com.
6.5 Il prodotto acquistato sarà consegnato da un corriere selezionato dal Venditore (di seguito, “Corriere”); i prodotti acquistati saranno consegnati nei giorni lavorativi (esclusi il sabato, la domenica e le festività locali o nazionali) entro le tempistiche specificate durante il processo di checkout. Se non viene indicato un termine di consegna specifico, la consegna avverrà entro trenta (30) giorni dal giorno successivo alla conferma dell’ordine.
6.6 La consegna si considera completata quando il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine.
6.7 Al momento della consegna dei prodotti acquistati da parte del Corriere, Lei (o un suo rappresentante) è tenuto a verificare:
che il numero di articoli consegnati corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna; e
che l’imballaggio e i suoi sigilli siano intatti, non danneggiati, non bagnati o alterati in qualsiasi modo.
6.8 Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto, o difformità nel numero degli articoli o nella documentazione, devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza alcuna contestazione scritta, non sarà possibile contestare alcuna caratteristica esterna del pacco consegnato.
Il cliente è tenuto a verificare tempestivamente se i prodotti ricevuti non sono corretti (ad esempio, tutta o parte della merce consegnata non corrisponde a quanto ordinato) e/o incompleti (ad esempio, il contenuto non comprende parte della merce ordinata, ad esempio, un piatto manca o si è rotto durante il trasporto). Fatte salve le disposizioni dell’articolo 4 di cui sopra, si prega di comunicare eventuali discrepanze entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.
La mancata comunicazione entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine sarà considerata come accettazione completa dello stesso.
Qualsiasi comunicazione deve contenere le prove di tali discrepanze.
7Assistenza ai clienti
Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio di assistenza clienti via e-mail: info@greyge.com.
8Diritti del consumatore e diritto di recesso
8.1 Se sei un cliente consumatore, puoi recedere dal contratto concluso con il Venditore in relazione ai prodotti acquistati su greyge.com, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, dandone comunicazione scritta al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti. In tal caso, riceverete un rimborso completo del prezzo dei prodotti in conformità con la presente clausola 7.
8.2 Dovrete restituire i prodotti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui avete comunicato al Venditore la vostra intenzione di restituirli, nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti e a vostre spese. Avete l’obbligo legale di avere una ragionevole cura dei prodotti mentre sono in vostro possesso. Se l’utente non rispetta questo obbligo, possiamo avere il diritto di agire contro di lui per ottenere un risarcimento.
8.3 Per restituire i prodotti:
Dovete informarci per iscritto entro quattordici (14) giorni di calendario, a partire dal giorno in cui avete ricevuto i prodotti (o per gli acquisti di più prodotti, dal giorno in cui avete ricevuto l’ultimo prodotto) contattando il nostro Servizio Clienti. In alternativa, è possibile compilare il modulo di recesso come indicato di seguito e inviarlo:
Email: info@greyge.com
Con la presente lettera, io/noi () comunico di esercitare il diritto di recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni () / per la fornitura del seguente servizio (*),
Ordinato il () ____________ / ricevuto il () ________________
Nome(i) del(i) Cliente(i)
Indirizzo del/i cliente/i
Firma/e del/i Cliente/i (solo se il presente modulo viene notificato su supporto cartaceo)
Data
(*) Eliminare la dicitura non necessaria
È necessario conservare la prova della notifica della comunicazione di recesso;
I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, che è parte integrante dei prodotti. Dovrà restituire i prodotti utilizzando un vettore di sua scelta e a sue spese, entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso. I costi e i rischi connessi alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente;
I prodotti devono essere restituiti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di notifica della decisione di recedere.
8.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà al Cliente l’intero importo pagato per i prodotti restituiti, comprese le eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso. Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce e alla verifica della sua integrità. Il Venditore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, a meno che l’utente non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo a seguito del rimborso.
8.5 Il Venditore rimborserà l’intero prezzo del prodotto. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, a condizione che il motivo della restituzione non sia dovuto a un errore da parte nostra o al fatto che l’articolo sia difettoso o guasto. Potrete essere ritenuti responsabili, e noi potremo detrarre da qualsiasi rimborso a voi dovuto, della diminuzione del valore dei prodotti restituiti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ad eccezione di quanto previsto nel presente documento, il cliente non dovrà sostenere alcun costo in seguito alla richiesta di rimborso.
8.6 Lei deve restituire i prodotti al Venditore imballandoli in modo sicuro e inviandoli, a suo rischio e a sue spese, al Venditore utilizzando il numero di reso (fornito tramite il modulo di reso online). È necessario condividere con noi il numero di tracciamento della spedizione.
In alternativa, Greyge può assistervi nella restituzione dei prodotti con un meccanismo prepagato e un corriere autorizzato (questo servizio è a pagamento, il costo è fisso). Contattateci all’indirizzo info@greyge.com.
8.7 Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica ad un Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, se il Prodotto è composto da più componenti o parti, il diritto di recesso non può essere esercitato solo su una parte del Prodotto acquistato.
inoltre, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi (e in tutti gli altri casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo):
ordini di Prodotti su misura o chiaramente personalizzati (ad es. carta da parati);
ordini per Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
8.8 Molti degli articoli venduti su www.greyge.com sono realizzati appositamente per l’utente dopo aver effettuato l’ordine. Non si accettano resi o cambi per i seguenti articoli, con le eccezioni indicate in ogni pagina del prodotto. Ad esempio, le vendite dei seguenti articoli sono considerate definitive:
articoli personalizzati
articoli su misura
Le politiche specifiche sono indicate nella pagina di ciascun prodotto.
9Contatto
Per ulteriori informazioni e assistenza sulle modalità di acquisto online, è possibile contattare il Servizio Clienti del Venditore via email:
info@greyge.com
10Privacy
10.1 Potete trovare informazioni su come trattiamo i vostri dati personali facendo clic sull’Informativa sulla privacy.
10.2 Per ulteriori informazioni sulla nostra Informativa sulla Privacy, potete contattarci al Servizio Assistenza Clienti via e-mail: info@greyge.com
11Sospensione del servizio
11.1 Il Venditore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza preavviso, l’erogazione del Sito e dei servizi per il periodo strettamente necessario agli interventi tecnici ritenuti necessari ed opportuni per migliorare la qualità dei servizi.
11.2 Il Venditore potrà interrompere in qualsiasi momento l’erogazione del servizio in caso di motivi di sicurezza o di violazione della riservatezza, dandone comunicazione al Cliente in tali casi.
12Contenuto del sito e diritti di proprietà intellettuale
12.1 Tutti i contenuti del Sito, ivi compresi, a titolo esemplificativo, opere, suoni e video, immagini, foto, dialoghi, musiche, documenti, disegni, figure, loghi e qualsiasi altro materiale, in qualsiasi formato, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di proprietà del Venditore e di altri titolari di diritti. La riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o qualsiasi sfruttamento delle immagini e dei contenuti del Sito sono severamente vietati, salvo previa autorizzazione scritta del Venditore.
12.2 Questo sito è destinato esclusivamente a un uso personale e non commerciale. Il Cliente non può modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, sfruttare commercialmente, creare opere derivate, trasferire, estrarre dati o vendere contenuti, software, prodotti o servizi contenuti in questo Sito. Il Cliente non può utilizzare questo Sito, o qualsiasi suo contenuto, per scopi commerciali, compresa qualsiasi attività pubblicitaria o generatrice di reddito.
12.3 Tutti i segni distintivi che caratterizzano i prodotti/servizi pubblicati sul Sito sono marchi registrati dai rispettivi titolari e sono utilizzati dal Venditore, in qualità di proprietario e/o licenziatario autorizzato, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti/servizi pubblicati/in vendita sul Sito.
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12.5 In nessun caso il Cliente potrà alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito Web o il materiale fornito dal Venditore. Il Cliente non può aggirare le limitazioni tecniche presenti nel software, tradurre, decriptare, decompilare o disassemblare il software, o tentare di accedere al codice sorgente del software o creare opere derivate basate sul software, pubblicare il software per consentire ad altri di duplicare, affittare, sublicenziare, noleggiare o prestare il software.
13Errori e limitazioni di responsabilità
13.1 Il Venditore non può garantire che il Sito funzioni in modo continuo, senza interruzioni o senza errori o malfunzionamenti legati alla connessione Internet. Sebbene il Venditore cercherà di fare tutto il possibile per garantire un accesso regolare al proprio Sito, la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti potrebbe non consentire al Sito di funzionare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità legate agli aggiornamenti del sito.
13.2 Il Sito non rilascia alcuna dichiarazione, garanzia o assicurazione al di là di quanto concesso dalle presenti Condizioni Generali: resta inteso che il Cliente utilizzerà il Sito sotto la sua piena ed esclusiva responsabilità e che l’uso del Sito dovrà essere conforme a tutte le istruzioni fornite dal Venditore.
13.3 Il Venditore non garantisce in alcun modo l’accuratezza del contenuto del Sito. Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la totale assenza di errori.
13.4 Il Venditore si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni anche dopo l’inoltro dell’ordine, ovvero di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento e senza preavviso, fatti salvi i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Legge applicabile e giurisdizione
14.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 in materia di contratti a distanza (Codice del Consumo) – e precisamente “Capo I, Titolo III della Parte III” – e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 su taluni aspetti del commercio elettronico. 70 del 9 aprile 2003 su alcuni aspetti del commercio elettronico.
La suddetta scelta della legge applicabile non priverà il Cliente della protezione offerta dalle disposizioni che non possono essere derogate per accordo dalla legge del paese in cui il Cliente ha la sua residenza abituale.
14.2 La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci è espressamente e completamente esclusa.
14.3 Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, dalla validità e/o dall’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
14.4 Per i clienti non domiciliati in uno Stato membro dell’Unione Europea o nel Regno Unito, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Tribunale di Roma (Italia), con esclusione di qualsiasi altro foro competente. 14.5 In caso di controversie che il Venditore non è stato in grado di risolvere direttamente con l’utente, i clienti residenti nell’UE possono cercare una risoluzione alternativa delle controversie attraverso la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online
(https://ec.europa.eu/consumers/odr). Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.
15 Modifiche e aggiornamenti
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate di volta in volta a causa di nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su greyge.com e si applicheranno quindi agli ordini effettuati dopo tale data.La nostra politica di spedizione
Si veda anche la nostra
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