Greyge – Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns an: info@greyge.com

LIEFERUNG – Mit Vorbehalt unterschreiben

Alle unsere Sendungen sind versichert. Laut europäischem Recht greift der Versicherungsschutz jedoch nur, wenn die Lieferung mit Vorbehalt zur Prüfung unterschrieben wird.

Bitte beachten Sie: Die Zusteller lassen keine Zeit für eine genaue Prüfung des Pakets. Daher empfehlen wir dringend, mit Vorbehalt zu unterschreiben. Wenn Sie ohne Vorbehalt unterschreiben, akzeptieren Sie die Ware wie sie ist und tragen die Verantwortung für Schäden, die nicht sofort gemeldet wurden. In solchen Fällen kann Greyge leider keine Unterstützung leisten.

Eine Unterschrift mit Vorbehalt oder eine sofortige Reklamation aktiviert die Versicherung und schützt Sie vollständig.

Rückgabe & Widerrufsrecht

Wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf ändern, können Sie den Artikel innerhalb von 9 Tagen nach Erhalt zurückgeben, gemäß den Ausnahmen des europäischen Rechts für maßgefertigte oder personalisierte Produkte. Diese verkürzte Frist spiegelt die handgefertigte Natur unserer Produkte wider.

So funktioniert’s:

Kontaktieren Sie unser Concierge-Team: info@greyge.com
Wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess
Nach Genehmigung organisieren Sie den Rückversand mit einem Kurier Ihrer Wahl

Wichtig:

Die Rücksendekosten und etwaige Zollgebühren trägt der Kunde
Der Kunde ist für die sichere und unbeschädigte Rücksendung verantwortlich
Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und im gleichen Zustand zurückgesendet werden
Greyge behält sich das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn die Ware beschädigt ankommt
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Zahlung

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) sowie PayPal. Die Preise sind in EUR angegeben.

Versand

Wir liefern in über 50 Länder weltweit. Sie können das Zielland beim Stöbern oder beim Bezahlen auswählen.

Die Bestellungen werden direkt aus unserem Handwerksatelier in Italien versendet und sicher mit führenden Kurierdiensten geliefert. Große oder empfindliche Objekte werden von Kunstlogistikern transportiert.

Die Lieferung erfolgt in der Regel bis zur Bordsteinkante (Straßenniveau).

Da jedes Produkt handgefertigt ist, kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere bei nicht vorrätigen Artikeln. In diesem Fall verpflichten wir uns, die Anfertigung und den Versand so schnell wie möglich vorzunehmen, ohne Kompromisse bei der Qualität.

Die Lieferzeiten sind auf der Produktseite angegeben. Die endgültigen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.

Innerhalb Europas übernehmen wir die Versandkosten vollständig. Dies gilt auch für die USA und Kanada, es sei denn, es kommt zu plötzlichen Preisänderungen durch Fluggesellschaften. In solchen Fällen bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Zollgebühren und lokale Abfertigungskosten trägt der Kunde.

Zollbehörden können persönliche Informationen (z. B. EIN, IRN, SSN) anfordern. Verzögerungen beim Zoll sind nicht ungewöhnlich.

Für New York und Kalifornien erheben wir derzeit Umsatzsteuer. Bei Steuerbefreiung reichen Sie bitte ein gültiges Dokument vor der Bestellung ein.

Bei Fragen schreiben Sie uns an: info@greyge.com

Bestellen bei Greyge

Viele Produkte sind sofort lieferbar, andere werden auf Bestellung gefertigt. Die Produktionszeiten sind auf der Produktseite angegeben. Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Banküberweisung.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Bestellübersicht finden Sie jederzeit im Kundenkonto.

Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns unter: info@greyge.com